Cursos e Treinamentos

Objetivo do projeto

Capacitar os colaboradores para desenvolver e aprimorar habilidades, com foco na excelência do atendimento e vendas.

Promover o desenvolvimento pessoal por meio do aprendizado, buscando ferramentas eficazes na melhoria dos processos de gestão.

​

Foco estratégico dos cursos/treinamentos

​

• Tornar a cooperativa/associação uma referência na qualidade do atendimento e vendas;

• Desenvolver os talentos humanos;

• Gerar resultados;

• Disseminar a cultura do aprendizado entre os colaboradores;

• Melhoria nas práticas de gestão;

• Aprimorar conceitos e conhecimentos;

• Buscar novas ferramentas e processos para o desenvolvimento pessoal e profissional;

• Gerar inovação;

• Promover o desenvolvimento da cooperativa/associação.

Ações

​

Promover cursos e treinamentos aos colaboradores divididos em módulos, sendo que esta divisão tem por objetivo facilitar o aprendizado e executar no seu cotidiano as ferramentas assimiladas durante as capacitações.

​

Resultados esperados

​

• Melhora na produtividade dos colaboradores;

• Excelência no atendimento ao associado;

• Disseminar uma cultura do aprendizado contínuo entre os colaboradores;

• Desenvolver o sentimento de equipe;

• Motivar o colaborador para a ação;

• Tornar a cooperativa ou a associação uma referência de colaboradores talentosos.

Temas dos cursos/treinamentos

​

A estruturação dos cursos e treinamentos sempre será de acordo com as necessidades e realidades de cada cooperativas e associações. Pela nossa experiência, descrevemos sugestões de temas:

​

Módulo sobre atendimento

​

• Comportamento e atitude;

• O que é uma associação ou cooperativa e seus objetivos;

• Diferença entre associado/cooperado e cliente;

• Análise do ambiente de negócios e o estudo do público alvo;

• A missão e valores com foco no associado/cooperado;

• Os desafios dos colaboradores da associação/cooperativa;

• O colaborador de sucesso;

• Entendendo o associado/cooperado;

• Perfil dos associados/cooperados;

• O profissional de sucesso;

• Orientações para realizar um atendimento com qualidade;

• Postura no atendimento;

• Principais erros no atendimento.

• A busca pela excelência no atendimento;

• Competências de uma equipe de sucesso;

• Desafios no atendimento;

• O dia a dia no ambiente de trabalho;

• A importância do trabalho em equipe;

• Meios de comunicação com o associado:

Módulo de vendas

​

• Perfil do profissional de vendas;

• Características essências de vendas;

• Construindo o planejamento em vendas;

• Entendendo as necessidades dos associados/cooperados;

• Como te tornar um “Supervendedor”;

• Buscando soluções em vendas;

• Tipos de apresentação em vendas;

• Superação de objeções;

• Fechando a venda com sucesso;

• Pós venda;

• Negócios futuros e relacionamento com o associados/cooperados.

Devemos lembrar que o campo de cursos e treinamento é imensamente vasto, por isso, depende da demanda e da realidade de cada associação ou cooperativa. Por isso temos experiência e competência para construirmos projetos personalizados, basta nos consultar.

​

Cursos e treinamentos para Diretores

​

O empresário urbano ou rural que assume um cargo em uma cooperativa ou associação encontra inúmeros desafios na sua gestão. Os diretores, geralmente de forma voluntária, lutam para conduzir a associação ou cooperativa ao sucesso. A gestão deve ser conduzida de forma eficaz, nas busca de resultados para seus associados ou cooperados.

O diretor com a sua experiência de vida e gestão do negócio, seja urbano ou rural, contribui positivamente para o cargo de diretor que lhe foi atribuído, mas gestar uma cooperativa ou associação com sucesso lhe trará inúmeros desafios, que podem ser sanados com um projeto de capacitação.

A capacitação para diretores possui três pilares:

​

• Fomento ao Cooperativismo/Associativismo;

• Excelência na prestação de serviços e produtos;

• Apoio ao desenvolvimento local e/ou regional.

A estruturação das capacitações sempre será de acordo com as necessidades e realidades de cada cooperativas e associações. Pela nossa experiência, descrevemos sugestões de temas:

​

Administração da cooperativa ou associação

• Finanças;

• Gestão de pessoas;

• Rotinas administrativas;

• Comunicação;

• Marketing digital e convencional;

• Produtos e serviços.

Linhas estratégicas de atuação

​

• Prestação de serviços;

• Relacionamento cooperado/associado;

• Participação no desenvolvimento local/regional;

• Promoção da cultura associativista.

​

Planejamento

​

• Estrutura de um planejamento de sucesso;

• Definição de áreas estratégicas;

• Elaboração do plano de ação.

Produtos/Serviços

​

• Conceitos;

• Construindo fontes de receitas;

• Estudo de viabilidade de novos produtos/serviços.